Benchmark1

Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều có đặc điểm riêng và không có hai công ty nào đi theo cùng một con đường đến thành công, điểm chuẩn benchmark cung cấp một điểm khởi đầu vững chắc để đo lường hoạt động của bạn. Nếu bạn phân tích đối thủ cạnh tranh và so sánh quy trình cũng như sản phẩm của mình với họ, bạn sẽ có khả năng theo kịp xu hướng ngành và đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện đại.

Điểm chuẩn Benchmark là gì?

Trong tiếng Việt, benchmark được gọi là “đối chuẩn”, hay “điểm chuẩn”. Khái niệm này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực kinh tế và nhiều lĩnh vực xã hội khác.

Benchmark trong kinh doanh có nghĩa là đo lường chất lượng, hiệu suất và tăng trưởng của công ty bằng cách phân tích các quy trình và thủ tục, sau đó so sánh chúng với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành. Mục tiêu là xác định các lĩnh vực cần cải thiện, áp dụng các phương pháp tốt nhất và nâng cao hiệu suất tổng thể.

Mặc dù cải tiến liên tục là điều mà các doanh nghiệp nên thực hiện, điều đó không có nghĩa là thực hiện cải tiến ngẫu nhiên. Benchmark sẽ giúp xác định các cơ hội cải tiến. Dựa vào đó, doanh nghiệp sẽ sử dụng các nguồn lực của mình hiệu quả hơn để vượt lên đối thủ cạnh tranh.

Các loại benchmarking trong kinh doanh

Doanh nghiệp có thể sử dụng benchmarking để đo lường nhiều lĩnh vực hoạt động của họ so với các tiêu chuẩn nội bộ và bên ngoài. Có 3 loại benchmarking chính

1. Benchmarking nội bộ

Benchmarking nội bộ liên quan đến việc cải thiện doanh nghiệp của bạn bằng cách so sánh với dữ liệu lịch sử. Dù bạn đang so sánh các phòng ban tổ chức hay các chi nhánh khác nhau, bạn có thể sử dụng benchmarking nội bộ để khám phá các phương pháp tốt nhất, hiệu quả nhất và chia sẻ chúng trong toàn công ty. Theo Boydas, benchmarking nội bộ có thể giúp loại bỏ lãng phí cả về thời gian và tiền bạc trong doanh nghiệp.

2. Benchmarking cạnh tranh

Benchmarking cạnh tranh liên quan đến việc so sánh doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Điều này giúp bạn hiểu vị trí của mình trên thị trường và xác định các lĩnh vực cần cải thiện để duy trì hoặc nâng cao lợi thế cạnh tranh.

3. Benchmarking chức năng

Benchmarking chức năng tập trung vào việc so sánh các chức năng hoặc quy trình cụ thể của doanh nghiệp bạn với những doanh nghiệp khác, không nhất thiết phải trong cùng ngành. Điều này giúp bạn học hỏi từ các phương pháp tốt nhất và áp dụng chúng vào hoạt động của mình. 

Lợi ích của benchmarking

Benchmarking mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

  • Cải thiện hiệu suất: Giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và áp dụng các phương pháp tốt nhất để nâng cao hiệu suất.

  • Hiểu rõ vị trí trên thị trường: Cung cấp cái nhìn rõ ràng về vị trí của doanh nghiệp bạn so với các đối thủ cạnh tranh.

  • Thúc đẩy đổi mới: Khuyến khích doanh nghiệp tìm kiếm và áp dụng các ý tưởng mới để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách cải thiện quy trình và chất lượng sản phẩm, bạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

  • Hỗ trợ ra quyết định: Cung cấp dữ liệu và thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả.

Cách thực hiện benchmarking

Để thực hiện benchmarking hiệu quả, bạn có thể làm theo các bước sau:

  1. Xác định lĩnh vực cần benchmarking: Chọn một quy trình, chức năng hoặc lĩnh vực cụ thể trong doanh nghiệp bạn để so sánh.

  2. Chọn đối tượng so sánh: Lựa chọn các doanh nghiệp hoặc bộ phận có hiệu suất cao để làm đối tượng so sánh.

  3. Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực bạn đang benchmarking.

  4. Phân tích dữ liệu: So sánh dữ liệu của bạn với đối tượng so sánh để xác định khoảng cách hiệu suất.

  5. Phát triển kế hoạch hành động: Dựa trên phân tích, xây dựng kế hoạch để cải thiện và áp dụng các phương pháp tốt nhất.

  6. Thực hiện và theo dõi: Triển khai kế hoạch và theo dõi tiến trình để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.

Scroll to Top