Trong thời gian gần đây, hai phương pháp quản lý BSC (Balanced Scorecard) và OKRs (Objectives and Key Results) đã thu hút sự quan tâm và sự chú ý đặc biệt từ các nhà quản lý và doanh nghiệp. Cả hai phương pháp này đều giúp doanh nghiệp định hình và theo dõi tiến trình của mình để đạt được mục tiêu chiến lược.
Tuy nhiên, việc lựa chọn phương pháp nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá và so sánh BSC và OKR, từ đó giúp bạn có cái nhìn tổng quan và để biết liệu bạn nên lựa chọn phương pháp nào cho chiến lược quản lý của mình.
KHÁI NIỆM
Trước hết, hãy cùng Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp tìm hiểu về hai phương pháp này từ khái niệm của chúng.
BSC (Balanced Scorecard)
BSC (Balanced Scorecard) là một hệ thống đo lường và quản lý hiệu suất được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào những năm 1990. BSC giúp doanh nghiệp xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng từ các khía cạnh cân bằng, bao gồm tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập/phát triển. Hệ thống này đặt mục tiêu không chỉ trên kết quả tài chính mà còn quan tâm đến các chỉ số không tài chính như sự hài lòng của khách hàng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hiệu suất quy trình và khả năng đào tạo, nâng cao kiến thức của tổ chức.
BSC cung cấp khung công cụ để đo lường, theo dõi và điều chỉnh các hoạt động của tổ chức để đạt được sự cân bằng và đồng bộ giữa các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn. Phương pháp này thường sử dụng các bảng điều khiển (dashboard) và chỉ số hiệu suất (key performance indicators – KPIs) để trực quan hóa và theo dõi tiến trình đạt được mục tiêu.
Với BSC, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược, đo lường hiệu suất và tăng cường khả năng quản lý để đạt được một sự cân bằng toàn diện, đồng bộ giữa các khía cạnh quan trọng của hoạt động.
Ngoài ra, bạn có thể đọc thêm về: VAI TRÒ CỦA BSC TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
OKRs (Objectives and Key Results)
OKRs (Objectives and Key Results) là một phương pháp quản lý mục tiêu và đo lường hiệu suất được phát triển bởi Andrew Grove, sáng lập viên Intel, và được phổ biến nhiều hơn bởi John Doerr. OKRs tập trung vào việc đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường hiệu suất dựa trên các kết quả chủ yếu.
- Objective (Mục tiêu): Là mô tả ngắn gọn và súc tích về mục tiêu mà tổ chức hoặc cá nhân muốn đạt được. Mục tiêu này phải cụ thể, đo lường được và có tính tham chiếu để thúc đẩy hành động.
- Key Results (Kết quả chủ yếu): Là các chỉ số đo lường cụ thể để đánh giá mức độ đạt được của mục tiêu. Chúng phải được đặt ra một cách rõ ràng, có thể đo lường và định thời gian để theo dõi tiến trình và đánh giá kết quả.
OKRs thường được đặt theo chu kỳ thời gian ngắn (thông thường là quý, nửa năm hoặc năm). Các mục tiêu và kết quả chủ yếu được đặt ra một cách linh hoạt, khuyến khích sự đổi mới và thích ứng trong quá trình hoạt động.
Phương pháp này giúp tập trung sự chú ý và nỗ lực vào những mục tiêu quan trọng, tạo động lực và cung cấp một khung công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất. Nó cũng khuyến khích tính minh bạch và sự chia sẻ thông tin trong tổ chức, tạo điều kiện cho việc cộng tác và định hướng chung trong việc đạt được mục tiêu chiến lược.
SO SÁNH BSC VÀ OKRs
Về định nghĩa, OKRs là hệ thống đo lường, còn BSC là hệ thống quản lý.
Mặc dù có rất nhiều điểm tương đồng về mục đích của cả hai hệ thống, nhưng có những khác biệt lớn trong cách tiếp cận chiến lược mục tiêu.
Dưới đây là một số điểm so sánh giữa chúng:
1. Mục đích:
- BSC: Mục tiêu là tạo ra một cái nhìn cân bằng về hiệu suất tổng thể của tổ chức bằng cách đo lường các chỉ số từ nhiều khía cạnh khác nhau như tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập/phát triển.
- OKRs: Mục tiêu là tập trung vào việc thiết lập mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả chủ yếu để đạt được mục tiêu đó. OKRs thường nhấn mạnh tính đo lường, đạt được kết quả và thúc đẩy sự tập trung và nỗ lực.
2. Thiết lập mục tiêu:
- BSC: Yêu cầu việc thiết lập các mục tiêu từ các khía cạnh cân bằng và đảm bảo rằng các mục tiêu này hỗ trợ nhau và tương thích với chiến lược tổng thể của tổ chức.
- OKRs: Tập trung vào việc thiết lập mục tiêu cụ thể và đánh giá kết quả một cách linh hoạt. Mục tiêu được đặt ra có thể thay đổi trong quá trình thực hiện để phản ánh sự thay đổi và phản hồi nhanh chóng.
3. Đo lường hiệu suất:
- BSC: Sử dụng các bảng điều khiển (dashboard) và chỉ số hiệu suất (KPIs) để đo lường hiệu suất từ các khía cạnh cân bằng như tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập/phát triển.
- OKRs: Sử dụng Key Results (Kết quả chủ yếu) để đo lường mức độ đạt được của mục tiêu. Kết quả chủ yếu được đặt ra một cách cụ thể và có thể đo lường để theo dõi tiến trình và đánh giá kết quả.
4. Thời gian:
- BSC: Thường áp dụng trên một giai đoạn dài hơn (theo năm hoặc nhiều năm), để đánh giá và đo lường hiệu suất tổng thể.
- OKRs: Thường áp dụng trên một giai đoạn ngắn hơn, (theo quý hoặc nửa năm), để tập trung vào việc đạt được các kết quả cụ thể trong khoảng thời gian ngắn.
DOANH NGHIỆP NÊN LỰA CHỌN BSC HAY OKRs?
BSC và OKRs có thể được sử dụng cùng nhau để bổ sung lẫn nhau, đặc biệt là ở cấp cao trong tổ chức. Bản đồ chiến lược BSC có thể hỗ trợ các giám đốc điều hành và các nhà lãnh đạo khác trong việc xây dựng OKRs bằng cách xác định những yếu tố quan trọng cho năm đó và sau đó phân chia chúng thành các mục tiêu nhỏ hơn, và tiếp tục tăng thêm.
OKRs (Objective and Key Results) có chức năng giúp tổ chức xác định những điều quan trọng nhất đối với các phòng ban và cá nhân trong tháng hoặc quý tiếp theo thông qua các Kết quả chính (Key Results). Bằng cách này, OKR đảm bảo rằng các chiến lược không trở nên quá trừu tượng, mà thay vào đó có các chỉ số đo lường cụ thể hơn với thời gian và không phải tất cả các mục tiêu đều là đầu ra.
Hiện tại, Viện EIT đang triển khai KHÓA HỌC ONLINE QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG BSC, KPI VÀ OKR
Đối với những người lãnh đạo và quản lý nhân sự, tham gia vào một khóa học uy tín sẽ giúp họ trở thành chuyên gia về BSC, KPI, OKRs và triển khai phương pháp này một cách hiệu quả trong doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn có thể đọc thêm về các kiến thức thú vị khác TẠI ĐÂY